丽水职业技术学院教育培训中心，是集职业培训、“1+X”技能实训、产教融合、学生创业创新四大功能于一体的大楼，拥有客房147间，大中小型会议室若干。为进一步提升教育培训中心经营管理能力，规范管理工作职能，确保工作顺畅开展，服务质量不断提高，根据教育培训中心实际工作内容情况，现制订本规章，如下：
一、入职须知
（一）报到
1.根据通知，按时携带有效证件到综合部办理报到手续；
2.有效证件原件及复印件包含以下内容：身份证、学历证书、从业资格证书、健康体检报告、无犯罪证明。
（二）着装
工作期间，员工须统一穿着公司发放的职业服装，佩带工作铭牌；以上物资须妥善保管，若丢失或损毁，按照原价赔偿。
（三）试用期及离职
根据国家《劳动合同法》相关规定执行，其中试用期两个月，员工离职须提前一个月申请，提前办理离职手续，签署解除（终止）合同证明，薪资按正常流程发放。
二、考勤制度
(一)考勤方式
教育培训中心实行单休工作制，考勤计算以“指纹+面部打卡机打卡”为准。
（二）考勤时间
不同岗位员工的上下班时间依工作岗位性质、经营状况和季节变化有所不同，最终以部门经理提交的排班表为准，有疑问可联系部门经理或综合部经理。具体考勤时间安排如下：
行政班上班时间：8:00-11:30；13:00-17:00
房务部上班时间：早班8:00-16:00；晚班13:00-21:00
前厅部上班时间：上二休二或三班倒
保安员上班时间：7:30-17:30；17:30-7:30
安全生产部上班时间：8:00-11:30；13:00-17:00
（三）考勤规定
员工一个月内有3次因忘记打卡而需要补卡的申请，超出3次按迟到、早退论处，具体规章制度如下：
1、上班时间开始0分钟至30分钟内到班者，按迟到一次论，每次扣款30元，上班30分钟以后到达者，按旷工半天论处，扣款半天工资；下班时间前30分钟内下班者，按早退一次论处，扣款30元，下班前30分钟以上下班，按旷工半天论处，扣款一天工资。
2、上下班时间员工需外出办理业务应向各部门经理说明，说明外出原因及返回时间。如上下班时间无故未打卡员工按旷工论处，扣款一天工资。
3、员工一个月内迟到、早退累计达3次，扣发当月考核奖30元/次，达5次者扣发当月全部考核奖。员工未提前一天请假，当天请假未经批准视为旷工，员工无故旷工半天，扣发当月考核奖30%，旷工一天扣发当月考核奖60%元，每月累计旷工2天，扣发当月工资及全部考核奖，并上报公司建议给予辞退。
4、员工因公出差，须事先填写出差登记表，经各部门经理、负责人、后勤分管领导批准并报统合部留档。
5、员工因实际工作需要申请加班，需在经过部门经理的同意后方可加班，加班以小时为单位提交钉钉申请记录存休，如因自身原因导致工作未如期完成而加班，部门经理有权不予通过加班申请。
（四）请、休假的规定
1、员工因工因处理私事不能正常工作的，可请事假。事假应提前一天向部门经理申请并汇报事假原因，部门经理同意后并妥善安排好工作后提交钉钉考勤申请方可休假。事假期间扣发当日工资。
2、员工因加班而产生的存休，应提前一天向部门经理申请并汇报调休原因，部门经理同意后并妥善安排好工作后提交钉钉考勤申请方可调休。调休期间当日工资全额发放。
3、员工因病休假，须附公立医院开具的医疗诊断证明书，每天按应发工资日标准（日标准=应发工资/实际出勤天）的20%计发。
4、其他请、休假的规定根据国家《劳动合同法》相关规定执行。
三、薪酬待遇
（一）员工薪酬构成为基本工资+岗位补贴+月考核奖+年度考核奖+高温补贴+节日福利；
（二）基本工资是指员工享受到的基本岗位工资和技能工资。不同的岗位、学历、技术技能专长等，基本工资有所区别；
（三）月考核奖、年度考核奖为浮动性奖金，根据个人考核结果评定，考核内容依据岗位另行制定；
（四）员工依法享受国家法定福利和保险，享受内容和享受标准，按国家有关规定处理。
四、奖惩制度
（一）月考核奖考核细则
如员工违反教育培训中心相关管理制度，公司有权扣除相应考核奖，当月累计3次书面警告者，扣除当月月考核奖。
处分细则如下：
1.书面警告
员工如有下列过失，视情节轻重可开《员工工作失职告知单》或与扣发月考核奖相结合的方式进行；每次过失将以纸质形式与员工签署《员工工作失职告知单》并且记录在册，公司有权在年终考核奖评定、续签合同上，进行综合考量，有权扣发部分当年年终考核奖，且作为不予继续续签的合法理由，必要时并上报公司建议给予辞退，且不予相应赔偿。
（1）前厅接待员工作要求参照《前厅接待工作标准》
（2）客房服务员工作要求参照《客房工作标准》
（3）保洁员工作要求参照《保洁员工作标准》
（4）会议服务员工作要求参照《会议服务员工作标准》
（5）综合部工作要求参照《综合部工作标准》
（6）安全生产部工作要求参照《工程员工作标准》
（7）安保人员工作要求参照《安保人员工作标准》
相关工作要求以附件形式附后
2.轻微过失
员工如有下列过失，每次过失扣发月考核奖20元：
（1）违反员工守则规定的有关仪表仪容、礼节礼貌规定，不佩戴工作铭牌；
（2）使用公司电话机拨打私人电话；
（3）在公共场所吹口哨、唱歌、哼曲或在宾客可以看到的地方做不雅的动作；
（4）在工作时间扎堆聊天；
（5）未及时完成上级布置的工作任务。
3.严重过失
员工有下列过失，每次过失扣发月考核奖50元，并给予书面警告：
（1）服务态度差，引起宾客投诉者（经调查核实）；
（2）没有尽职报告事故或因不尽职造成后果；
（3）上班时睡觉、偷懒、消极怠工、浑水摸鱼；
（4）未经同意私下调整班次或休息时间；
（5）工作责任心不强，损坏或丢失教育培训中心或宾客的财物，根据实际情况进行赔偿。
（6）工作中因个人原因出现错误而导致教育培训中心整体运营效率降低，致使教育培训中心工作严谨认真形象受损。
（7）视情节轻重并上报公司给予辞退
五、申诉异议
教育培训中心《员工奖惩制度》规定，员工对处理有异议的，可在收到处理通知书之日起1个工作日内，向综合部主管书面提出申诉异议，超出规定时间则默认无异议。
六、物品保管制度
（一）综合部负责教育培训中心办公用品、客房用品、办公设备、低值易耗品、通讯设备、及其他材料的采购、保管、发放与监督。教育培训中心所有设备设施，工作用具只限于在经营范围内使用，若有违规者，扣发月考核奖50-100元。
（二）工作人员在使用办公设施时，应严格按使用要求进行操作，并做好日常维护。在使用过程中出现故障时，应及时通知综合部组织维修。在保管过程中发现设备附件或设施丢失，必须立即通知部门经理组织追查。下班前必须检查一切电器设备的开关是否关掉、门窗是否关好，部门经理检查到某区域没关电器设备开关，该区域工作人员扣发月考核奖20元/次。
（三）教育培训中心各部门将下月所需办公用品提前报至综合部，综合部根据实际用量和库存情况制定购置预算计划，经相关流程审批批准后购置。
（四）仓库设专人负责，备品入库需根据《入库单》严格检查品种、数量、质量、规格、单价是否与进货相符，按手续验收入库，登记上帐。
（五）仓库备品保管实行“两清、两齐、两一致”，即物品清、帐目清、摆放整齐、库房整齐，帐、物一致，做到日清月结。
（六）各部门在领用办公用品时，要认真填写《出库物品领取登记表》。
（七）综合部建立教育培训中心固定资产总帐，对每件物品要进行编号登记。每月对办公用品进行盘点，按照规定制作台帐。教育培训中心配发给工作人员的一切物品应妥善保管、合理使用，如有损坏丢失，照价赔偿或使其恢复原样。
七、安全制度
（一）安全守则
1.严格遵守操作规程。员工下班前需认真检查水、电、火设施。下班后不再使用的电器设备，应切断电源以排除不安全隐患；
2.如遇失窃情况，要注意保护现场，并及时报安全部处理；
3.如果客人或员工在教育培训中心范围内受伤或发生意外，应立即通知部门经理或值班经理，并陪伴伤者直到部门经理、值班经理或医务人员到达现场；
4.当电梯出故障，宾客关在梯内时，应立即通知部门经理或值班经理。
（二）消防安全
1.教育培训中心配有标准的消防控制和报警系统；
2.员工应积极参加相关培训，能正确使用灭火器和消防设备，熟记火警电话、熟悉教育培训中心消防楼梯和疏散通道；
3.当发生火情时，应立即进行简单处理和通知部门经理或值班经理。
（三）火灾预防
1.遵守有关场所禁止吸烟的规定，严禁在非吸烟区吸烟。
2.如果发现电线松动、老化、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告安全生产部，以便及时修复。
八、本规定自2023年12月1日起试行，并根据经营需求适时调整，具体内容由教育培训中心负责解释。
丽水职业技术学院教育培训中心
2023年12月1日
安保人员工作标准.docx保洁员工作标准.docx工程员工作标准.docx会议服务员工作标准.docx客房工作标准.docx前厅接待工作标准.docx综合部工作标准.docx